Администрация Иванова информирует: Записаться в МФЦ стало проще через официальный чат-бот в мессенджере MAX

Ивановский МФЦ для повышения качества услуг активно используют возможности национального мессенджера MAX и запустил официальныйчат-бот.

Как заявляют в мэрии Иванова, официальный чат-бот МФЦ Ивановской области - новый, удобный и безопасный канал связи для жителей региона.

Достаточно открыть мессенджер МАХ, чтобы:

- проверить статус своего обращения в МФЦ;

- записаться онлайн в любое удобное отделение (и отменить запись, если планы поменялись);

- получить точные данные о режиме работы, адресах всех отделений МФЦ в области.

«Чат-бот представляет собой верифицированную учетную запись, что гарантирует безопасность и достоверность информации. Его запуск - важный шаг в развитии цифрового имиджа МФЦ, который демонстрирует открытость учреждения и его готовность идти в ногу со временем», - продолжают в городской администрации.

Функциональность чат-бота планируют расширять дальше. Ожидается введение новшеств:

· Получение уведомлений от МФЦ о готовности документов или изменении статуса заявления.

· Сбор обратной связи по оценке качества услуг от заявителей (система «Ваш контроль»).

· Электронное подписание документов.

· Оплата госпошлины и платных услуг МФЦ.

· Онлайн-консультации с оператором МФЦ.

Фото: Администрация города Иваново