Администрация Иванова информирует: Записаться в МФЦ стало проще через официальный чат-бот в мессенджере MAX
Ивановский МФЦ для повышения качества услуг активно используют возможности национального мессенджера MAX и запустил официальныйчат-бот.
Как заявляют в мэрии Иванова, официальный чат-бот МФЦ Ивановской области - новый, удобный и безопасный канал связи для жителей региона.
Достаточно открыть мессенджер МАХ, чтобы:
- проверить статус своего обращения в МФЦ;
- записаться онлайн в любое удобное отделение (и отменить запись, если планы поменялись);
- получить точные данные о режиме работы, адресах всех отделений МФЦ в области.
«Чат-бот представляет собой верифицированную учетную запись, что гарантирует безопасность и достоверность информации. Его запуск - важный шаг в развитии цифрового имиджа МФЦ, который демонстрирует открытость учреждения и его готовность идти в ногу со временем», - продолжают в городской администрации.
Функциональность чат-бота планируют расширять дальше. Ожидается введение новшеств:
· Получение уведомлений от МФЦ о готовности документов или изменении статуса заявления.
· Сбор обратной связи по оценке качества услуг от заявителей (система «Ваш контроль»).
· Электронное подписание документов.
· Оплата госпошлины и платных услуг МФЦ.
· Онлайн-консультации с оператором МФЦ.
