Областной МФЦ представил официального чат-бота в мессенджере MAX
Мессенджер MAX, разработанный в России, не прекращает расширять спектр своих инструментов, что активно используется Многофункциональными центрами для улучшения обслуживания граждан. В частности, областной МФЦ представил официального чат-бота доступного в этом мессенджере.
Этот новый канал коммуникации предлагает жителям региона удобный и защищенный способ взаимодействия. Чтобы использовать его, достаточно в мессенджере MAX найти бота @mfc_ivanovoobl_max_bot и получить возможность отслеживать статус запроса в МФЦ, записываться на прием в удобное время или отменять запись, при необходимости, а также узнавать информацию о графике работы и местоположении всех филиалов МФЦ.
Этот чат-бот имеет подтвержденный статус, что обеспечивает безопасность и надежность предоставляемой информации. Его внедрение представляет собой значительное продвижение в создании современного цифрового образа МФЦ.
В дальнейшем планируется обогатить функционал чат-бота. Среди потенциальных новых функций, находящихся в разработке, – отправка уведомлений от МФЦ о готовности документов или изменении статуса заявления, сбор отзывов о качестве обслуживания от посетителей (через систему «Ваш контроль»), возможность электронного подписания документов, оплата государственных пошлин и онлайн-консультации с сотрудником МФЦ.
«Мы рады предложить жителям области еще один современный сервис. Аудитория MAX в России постоянно растет, и мы будем развивать возможности чат-бота, чтобы сделать взаимодействие с МФЦ максимально комфортным», — прокомментировали в ОГБУ «МФЦ».
