Жители Ивановской области стали жаловаться на микрофинансовые организации в два раза чаще

Основные причины недовольства граждан:

Навязанные услуги: заемщики массово сообщают о фактах взимания платы за дополнительные сервисы, которые не были им нужны.
Проблемы с документами: граждане сталкиваются с отказами МФО в выдаче копий договоров и графиков платежей для проверки начислений.
Блокировки счетов: существенный прирост жалоб также связан с ограничением банковских операций при попадании клиентов в базу данных о подозрительных переводах.
По данным Службы финансового уполномоченного, только на проблемы с погашением микрозаймов россияне пожаловались регулятору 3,5 тысячи раз — это в 3,1 раза выше показателя 2025 года.
На сложности с возвратом средств за допуслуги поступило около 3 тысяч обращений (рост в 1,6 раза).

Позиция регулятора Управляющий ивановским отделением Банка России Дмитрий Николаев подтвердил обновление статистики. При этом он отметил важную деталь: «Регулятор обновил ренкинг страховщиков по жалобам на ОСАГО за 2025 год. Теперь он учитывает не только обоснованные жалобы, поступившие в Банк России, но и обращения, которые полностью или частично удовлетворил финансовый уполномоченный».

В Банке России связывают общий всплеск активности с деятельностью так называемых «раздолжнителей» — посредников, обещающих гарантированное списание долгов. Зачастую такие компании подают массовые типовые обращения от имени клиентов, что искусственно завышает статистику, хотя сами финансовые организации нарушений могут не допускать.

На фоне роста числа жалоб несущественно сократилось количество претензий к страховым компаниям. В основном они касаются неверного определения коэффициента «бонус-малус» (КБМ), который напрямую влияет на стоимость полиса ОСАГО .

Для защиты своих прав гражданам рекомендуют в первую очередь направлять официальную претензию самому кредитору, а при отсутствии реакции — обращаться через интернет-приемную Банка России, к финансовому уполномоченному или в Роспотребнадзор.