Записаться в любой ивановский МФЦ теперь поможет голосовой робот-помощник

11:53, 19 августа 2022
1069
0

«В МФЦ стартовал пилотный этап внедрения голосового ассистента в работу», - об этом в четверг сообщил директор МКУ МФЦ в городе Иваново Максим Березкин.

Достаточно позвонить по номеру: 8 (4932) 57-56-54. Проект пилотный. На время апробирования голосовой помощник включается по будням с 16:00 до 18:00.

Внедрение голосового помощника, по мнению городской администрации, позволит сократить время ожидания заявителей в очереди, ускорить процесс обслуживания клиентов, а также минимизировать потерю обращений в моменты пиковых нагрузок.

Сейчас голосовой помощник способен самостоятельно без участия оператора контактного центра вести предварительную запись на прием по 10 самым популярным услугам в любой МФЦ Ивановской области и присваивать номер для оказания услуги. При необходимости личной консультации голосовой робот перенаправит звонок на оператора МФЦ.

Фото: из открытых источников.